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ITSS信息技术服务标准


ITSS信息技术服务标准

ITSS(信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,该认证全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
资质级别:一级、二级、三级、四级
颁发单位:中国电子信息联合会
办理周期:3个月内

一、ITSS信息技术标准办理条件
1、具有独立法人地位;

2、已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

二、ITSS四大等级介绍

从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。

1、ITSS四级是最基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,完全没有指标的考核要求,ITSS分会组织进行的最终考核也只是对地方评估机构的评估结果进行审查和确认,所以这是最简单最基础的等级。

2、ITSS三级在四级的基础上更进一步,对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

3、ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性,能够对企业的应急机制提出相应要求。

4、ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级,不仅要求全面的量化管理,还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。这个级别可不是简简单单就能达到的。